Instalei o windows 8 no meu computador, para poder me atualizar, mas como estava em período de mudança muito focada ao trabalho não tive tempo de instalar o programa da HP para referido Windows 8.
Ontem precisei usar a impressora para imprimir um DVD, então baixei o software da impressora pelo site da HP e o mesmo não vem com HP Photosmart Essential 3.5 fiquei indignada por não haver essa função.
Tenho a impressora e sempre imprimi CD/DVD por ela, já que é uma de suas funções e o motivo pela minha compra.
Conclusão: a impressora não teria mais utilidade para mim, pois a mesma não permite imprimir DVD/CD. Quando abria o compartimento para impressão ela informa: "utilize o software".
Agora, se a própria HP não fornece, como farei para utilizá-la?
Qual seria a alternativa da empresa com seus clientes? Já tentei falar
com o suporte da HP pelo telefone, mas eles se recusam atender, pois a
impressora não está mais na garantia. Informo que o problema não está na
impressora, mas sim no novo software da empresa que não tem a função de
impressão DVD/CD.
Foi desde ontem quebrando a cabeça...
Colocando todos os tipos de programas da HP e de até de outras impressoras, para tentar sanar o problema e adivinhem... consegui...
abaixo segue o tutorial como consegui instalar...
Viram que meu sistema é Windows 8 PRO
Ol
Era deste jeito que ficava meu programa da HP sem Photosmart Essential
Foi quando tive a ideia de baixar o programa HP Photosmart Essential 3.5, mas só tem um problema esse programa para baixar só tem em dois idiomas para baixar inglês e espanhol. coloquei o link direto para HP para poder Baixar o programa, é só clicar no botão de Baixar.
Baixar Grátis:
E depois fazer o processo como fiz:
Depois que estiver instalado, percebe-se que não tem opção de Imprimir DVD/CDComo já estava instalado o programa HP Photosmart Essential 3.5, comecei o processo de desinstalar o programa da HP C5580 para Windows 8
Depois baixei o Software e driver completo do multifuncional HP Photosmart série C5500 Versão13.1.0
Microsoft Windows 7 (32-bit)
Microsoft Windows 7 Home Basic (32-bit)
Microsoft Windows 7 Home Premium (32-bit)
Microsoft Windows 7 Professional (32-bit)
Microsoft Windows 7 Enterprise (32-bit)
Microsoft Windows 7 Ultimate (32-bit)
Microsoft Windows 7 Home Basic (64-bit)
Microsoft Windows 7 Home Premium (64-bit)
Microsoft Windows 7 Professional (64-bit)
Microsoft Windows 7 Enterprise (64-bit)
Microsoft Windows 7 Ultimate (64-bit)
Microsoft Windows 7 (64-bit)
Baixar Grátis:
Estava indo tudo muito bem quando...
Começou dar erro da instalação... como estava conectado na internet acredito que tentou baixar alguma atualização para o programa do Windows 7
Acredito se eu estivesse off-line talvez consegueria resolver mais rápido o problema.
A baixo segue as sequências de erro...
Não marcar esse dispositivo...
Para que ele fique dentro da pasta do programa HP Photosmart Essential 3.5 que está em inglês...
Quando reiniciar o sistema na Área de Trabalho aparecerá um ícone de erro para entrar em contato com a HP. Eu apaguei, pois se não resolveram o meu problema antes para que iria ligar para eles...
Depois voltei a Baixar o Software e driver completos do multifuncional HP Photosmart série C5500 Versão14.8.0
Microsoft Windows 8 (32-bit)
Microsoft Windows 8 (64-bit)
Microsoft Windows 8 Enterprise (32-bit)
Microsoft Windows 8 Enterprise (64-bit)
Microsoft Windows 8 Pro (32-bit)
Microsoft Windows 8 Pro (64-bit)
Baixar Grátis:
Vocês podem ver que add a função para imprimir DVD/CD
Como nesta Tela Também Aparece as duas opções que estavam no programa da HP C5500 para Windows 7.
Como podem ver apareceram as outras funções, nem parece que deu tanto trabalho.
Para Windows® XP, Windows® Vista, Windows® 7, e Windows® 8
Fiz o teste Aprovado.... como estou feliz de ter minha impressora de volta.... :)
Agora posso ter a liberdade de ter meus dvd´s pessoais...
Obrigada a todos que tiveram por aqui para ver como consegui solucionar o problema do Drive da HP Photosmart C5580
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